一周内被隔离的邮件，请登录网页端邮箱，通过自助查询收信查询点击“搜索”在状态栏中选择“被隔离”，选中邮件后点击“转移”，到收件箱中查找对应邮件即可。

邮件被隔离是由于发件方发送的邮件命中我方服务器反垃圾规则、SPF问题（伪造）等原因，被判定为垃圾邮件导致。

目前我们的企业邮箱支持发送普通附件和云附件（超大附件）。1、web端：普通附件最大100M；云附件最多16G，单次上传不得超出3G。2、客户端：普通附件大小基本会受客户端自身限制，同时大部分不支持发送云附件。其中闪电邮专有协议的附件数据同web端邮箱，并且支持使用云附件。

超大附件：有效期15天，需要客户手动进行续期，支持无限次续期；如果到期没有及时续期的，文件将会自动删除。

1.系统默认开启帐号的pop、smtp、imap、webmail、闪电邮等客户端的权限。2.邮箱管理后台可关闭用户的各项客户端权限。3.管理员可在管理后台确认状态开启情况或关闭相关权限。

网易企业邮箱支持加密邮件。操作步骤：登录WebMail邮箱，点击“写信”进入写信界面；点击最下方“更多选项”勾选“邮件加密”

方法一：通过密保平台绑定、修改或解绑手机号码。第一步：进入密保平台： 登录Webmail端企业邮箱后，进入应用中心，点击“密保平台”；或直接访问密保平台并登录；第二步：点击“短信验证”即进入手机绑定页面，根据系统提示完成手机号码的绑定、修改或解绑操作。方法二：联系管理员，由管理员在管理后台帐号管理中为用户绑定、修改或解绑手机号。

1.全盘查杀电脑病毒和木马；2.在确保操作系统安全前提下立即修改邮箱密码，并请定时更改密码，同时确保不要使用简单密码（比如包含邮箱用户名、纯数字等等）；3.开启手机验证、将军令、客户端授权码服务；4.如是固定IP，可在管理后台设置IP登录权限，并将可疑的IP列入黑名单；5.安装正版杀毒软件、反木马软件，不要在随便在网站上（比如网站需要留下会员注册信息）留下您的邮箱帐号和密码；6.清除浏览器的coo

核实是否存在如下情况：1、同一浏览器登录两个企业邮箱，第一个登录的企业邮箱登录失效，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错；2、在登录web端企业邮箱后，连续断网25分钟的情况下，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错；3、您登录企业邮箱后，该页面使用的Cookie被清理，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错。4、修改密码后，已登录邮箱会被退出，需要重新登录。