<知识管理>是单位各部门在系统中知识共享的一个模块。在这里用户不仅创建、查看、订阅文档，为文档设置目录，还能发表问答、发表帖子，赚取积分，还能查看各领域专家发布的文档。
知识库是对知识管理的的融合，知识库可存放知识管理创建的文档、知识社区发布的帖子、知识问答提出的问答。
图22-1-知识库管理画面
画面相关说明：
搜索框：可通过知识标题进行快速检索
放大镜：点击放大镜图标，用户可通过【知识标题】、【关键字】、【知识来源】、【创建人】、【创建日期】进行快速搜索。
新建文档是知识管理创建知识文档的入口，此模块只显示当前用户有权限查看或创建文档的目录并可对常用的文档目录进行标星收藏，点击收藏文件夹即可对已标星目录进行查看。
图23-1-新建文档展示画面
如图所示，文档目录是以文件夹为单位显示的，单击左侧菜单树【规章制度】目录文件夹，右侧可见该目录下的子目录文件夹。下面将对该模块下的功能一一介绍。
新建文档：点击【新建文档】，弹出建立文档画面。如下图：
图23-2-创建文档展示画面
文档标题：创建后文档的显示名称。
正文类型：文档正文内容的显示样式。
提交：对创建好的文档进行提交操作，提交后不会出现在文档查阅里。
发布：对创建好的文档进行发布操作，发布后拥有此目录查看权限的用户可在文档查阅里查看此文件。
存草稿：可将此文档保存，用户可在我的文档中找到并进行编辑、提交或发布。
正文文档：可编辑或上传正文。
文档属性：显示文档的详细信息，包含文档目录、关键字、创建人、文档所属部门、失效日期、工作目录、文档摘要、自定义字段等。
文档附件：上传或显示文档中上传的附件。
文档共享：设置文档共享权限，拥有共享权限的用户，可以查看此文档。
我的文档包含：我的文档、订阅审核、订阅历史、我推荐的、推荐给我的。其中“我的文档”可查看所用当前用户创建的文档；“订阅审核”为当前用户可对其他用户订阅自己的文档进行审核；“订阅历史”可查看当前用户所有订阅相关的文档，包含自己订阅的文档和其他用户订阅自己的文档；“我推荐的”是显示当前用户推荐给其他人的文档；“推荐给我的”为别人推荐给当前用户的文档。
文档创建以后，创建人可在“我的文档”下查阅已创建文档。可查阅相关文档的创建时间、修改时间、回复数、文档状态并能够通过检索功能对文档进行快速查询。点击文档标题，还可对文档详情进行查看，可将文档推荐给他人。
图24-1-我的文档展示画面
新建文档：可进行文档创建操作。
导入文档到工作目录：将文档导入到工作目录中，导入后，用户可直接在工作目录相关菜单中查询已导入文档。
删除：勾选相关文档，点击【删除】按钮，可将相关文档在我的文档中删除。
导入知识库：可将相关文档导入到知识库中，导入后，用户可在知识库中查看相关文档。
发送至：通过此功能可以将文档通过通知、新闻、内部邮件等形式发送给其他用户。
搜索：用户可通过文档标题、创建人等进行快速检索。
编辑：鼠标放在“文件主题”上，弹出“编辑”按钮，用户可对文档进行修改。
文档查阅中包含所有当前用户有权限查看的文档，此模块有两种查看方式，一种是“按目录查看”，另一种是“按关键字查看”；“按目录查看”左侧会显示当前用户权限内的目录，该用户可通过此界面选择“所有文件夹”进行查看，也可以通过“收藏文件夹”查看已收藏的文件目录（目录收藏方法：点击“所有文件夹”目录文件夹后边的☆即可将文件夹收藏到“收藏文件夹”中）；“按关键字查看”左侧会显示系统内的所有“关键字”，点击不同关键字，查看相关文档。
图25-1-文档查阅展示画面
导入文档工作目录：将文档导入到工作目录中，导入后，用户可直接在工作目录相关菜单中查询已导入文档。
导入知识库：可将相关文档导入到知识库中，导入后，用户可在知识库中查看相关文档。
发送至：通过此功能可以将文档通过通知、新闻、内部邮件等形式发送给其他用户。
搜索：用户可通过文档标题、创建人等进行快速检索。
编辑：鼠标放在“文件主题”上，弹出“编辑”按钮，用户可对文档进行修改。
文档订阅模块可以对无查看权限的文档进行订阅查看，可进行订阅历史查看，可进行订阅审核，审批其他用户订阅自己的文档，可对已订阅文档进行回收。
可订阅文档界面显示的文档为当前用户无权限查看的文档，用户可通过订阅方式申请查看相关文档。
图26-1-文档查阅展示画面
目录检索：可通过左侧目录上方放大镜，对目录进行搜索。
订阅：勾选相关文档，点击【订阅】按钮进行订阅操作。
搜索：用户可通过文档标题、创建人、关键字、文档目录等进行快速检索。
订阅历史界面
知识问答是一个提问和解答的过程，用户在知识问答模块提出疑问，其他用户可在线对其进行回复解答，给提出者提出合理化建议。
根据问答的不同状态，把知识问答分为三个不同的模块，分别为“最新问答”、“已解决”、“待解决”，其中“最新问答”中包含所有问答；“已解决”中包含用户已标记解决的问答；“待解决”中包含所有未解决的问答。
图27-1-知识问答展示画面
我要提问：用户通过此功能创建新的问答。点击【我要提问】，用户可进入创建问答界面，输入“标题”、“问题描述”，选择“知识标签”指定“可回复人员”，设置“悬赏积分”点击【提交】即可完成提问。
我的提问：可统计当前用户提出的所有提问。
我的回复：可统计当前用户回答提问的回复数。
我的帮助：可统计当前用户帮助解决的问答。提出者把当前用户的回复标记为“最佳”，并设立“已解决”。
标签：对问答进行分类。
导入知识库：把相关问答导入到知识库里
搜索：用户用户问答标题、问题描述、提问人、知识标签等进行检索。
根据单位的实际需要，可以设置多个不同主题的版块， 可以设置每个版块的可使用人员，不允许使用板块的人员，可点击【加入】按钮，加入此社区板块。每个版块都能够指定版主。版主能够管理版块中发布的帖子，能够删除贴子，能够将指定的贴子设置为精华贴、置顶贴。版块的可使用人员都能够发贴。能够根据板块和帖子的主题进行快速搜索。
图28-1-知识社区展示画面
点击板块主题，进入到板块内部，点击【返回到板块】可返回到社区主界面，点击【发帖】，可进行帖子发布操作。
图28-2-知识社区内部板块展示画面
发新帖时用户可选择“实名发帖”或“匿名发帖”，如用户选择“匿名发帖”，发帖后，将不会显示此帖子的发帖用户姓名。
图28-3-知识社区发新帖展示画面
知识地图主要是将企业的知识结构绘制成以各个知识单元概念为结点的学科认识地图。根据系统中知识积累的情况，通过绘制出不同的知识地图，从而将相关知识进行汇聚。系统提供了5种导航地图展示模板，方便用户将各类知识有序化、体系化展现出来。
对于需要查找的知识，用户不仅能通过地图名称进行快速搜索，用户还可以通过地图类别快速查找相关地图，进而通过地图引导用户快速找到所需的知识。
对于知识地图中的某一节点的知识，可以直接点击进行查阅，知识的查阅权限来源于文档查阅中的权限，对于地图中没有查看权限的知识，同样可以通过申请订阅的方式获取知识的查看权限。对有先后顺序的流程式地图，还可以控制知识查看的顺序，只有某个节点的知识被查阅后，才可以继续查看后续节点的知识。
图29-1-知识地图展示画面
专家地图集中显示各个领域的专家，按照专家排名和专家类别分类显示。通过专家地图可以直接查看当前专家的简介、擅长、发表的观点文档、专家点评过的文档，以及当前专家文档被分享阅读、评论、下载的次数。查看某个专家地图，还可以具体查看当前专家的热点文档、最近读者。
图210-1-专家地图展示画面
在对文档进行维护时，又需要对一些文档进行清理，正常的删除都是物理删除，一旦误操作将无法恢复，但是随着OA办公系统的应用，企事业单位越来越多的文档习惯于存放在系统中，很多重要资料万一误删，后果不堪设想，文档的安全问题越来越得到重视，因此文档需要有回收站功能，万一出现误删的文档，能够及时进行恢复。
知识管理里的文档回收站需要结合系统管理-基础数据设置-文档设置里的“文档回收站”使用，如果“文档设置”里的“文档回收站”设置没有开启“启用回收站”功能，那么知识管理界面将不会出现“文档回收站”，模块；“文档回收站”还可以进行对已删除的文档进行自动清理，无需手动点击【彻底删除】按钮，自动清理文档功能也需要和系统管理-基础数据设置-文档设置里“定时自定清理”结合使用，当“定时自定清理”设置好文档回收站自动清理的天数后，系统自动清理满足条件的文档。
图211-1-文档回收站展示画面
恢复：对已删除的文档进行恢复。
彻底删除：对已清理文件进行彻底删除，删除后，文档将不会再出现在系统中。
搜索：可通过文档标题、文档目录、文档编号、关键字、创建人等进行检索。
通过批量共享可将文档共享给没有文档查看权限的用户，用户设置共享时可通过文档标题、文档目录、创建人、创建部门、创建日期、修改日期文档编号等进行快速搜索。
图212-1-批量共享展示画面
系统支持将一个文档目录的文件批量复制或者移动到另一个目录中去，不仅是文档管理可以操作，对当前目录和目标目录拥有完全控制权限的用户也能执行移动复制的操作。
图213-1-移动复制展示画面
系统中存放的文档有很多不同的状态，在文档监控中按照文档的状态很清晰的显示不同状态对应的文档，文档管理员可以通过文档监控调整文档的状态。
图214-1文档监控展示画面
待发布文档：存草稿文档、审批中的文档、已提交但未发布的文档都会在文档监控的待发布中显示，管理员可以对这些文档进行编辑、发布和删除维护。
已发布文档：正常提交文档、已发布文档、审批通过的文档会在文档监控的已发布中显示，管理员可以对这些文档进行编辑、删除和失效维护。
已失效文档：随着时间的推移，有些文档已经失效，对于失效的文档，管理员可以在监控中对文档进行重新生效和删除的维护。
已删除文档：对启用回收站的文档，删除后，文档会在回收站中暂存，在文档监控的已删除中可以查看所有被删除暂存到回收站的文档，管理员可以对这些文件进行恢复或者彻底删除维护。
著者文档统计是指定某些部门或者某些人员，统计这些人员在某个时间段的文档创建数量。可统计出创建文档数量最多的前10个著者，还可以查看当前统计的人数、创建文档的数量、创建文档数量最多的文档目录。
部门文档统计是指定某些部门，统计这些部门人员在某个时间段的文档创建数量。可统计出创建文档数量最多的前10个部门，还可以查看当前统计的部门数、创建文档的数量、创建文档数量最多的文档目录。
指定某些文档目录，统计这些目录在某个时间段的发布文档的数量。可统计出创建文档数量最多的前10个文档目录，还可以查看当前统计的目录数、创建文档的数量、创建文档数量最多的文档目录。
指定某些部门或者某些人员，统计这些人员在某个时间段的阅读文档数量。可统计出阅读文档数量最多的前10个读者，还可以查看当前统计的人数、阅读文档的数量、总阅读人次。
图2154-1文档阅读统计展示画面
指定某些文档目录，统计这些目录在某个时间段文档被点赞的数量。可统计出点赞文档数量最多的前10个文档目录，还可以查看当前统计的目录数、点赞文档的数量、点赞文档数量最多的文档目录。
图2155-1点赞文档排名展示画面
指定某些部门或者某些人员，统计这些人员在某个时间段的下载文档的数量。可统计出下载文档数量最多的前10个人员，还可以查看当前统计的人数、下载文档的数量、以及下载次数最多的文档。
图2156-1下载文档排名展示画面
可统计知识社区累计的版块总数，本月新增版块数量；版块主题累计数量，本月新增主题数量；知识问答累计数量，本月新增提问数量。
图2157-1知识社区报表展示画面
还可以统计知识社区员工活跃度、版块活跃度、问答达人排名。
积分排名榜上可以很直观的查看各人员的积分值和积分等级。
图2158-1积分排名报表展示画面
还可以穿透查看某个人员的积分明细。通过人员搜索可以快速了解某个人员的知识积分情况。
图2157-2积分明细展示画面
包含五大模块，分别为：“文档目录权限设置”、“目录权限设置”、“知识社区设置”、“知识地图设置”、“知识专家设置”，管理员或文档管理员通过知识设置能够增加文档目录，能够对文档目录的查看权限进行设置，能够设置社区的版块、能够设置知识地图类型、能够增加各领域的专家。
图216-1文档设置展示画面
文档目录主要是对文档进行分类管理，以便用户在使用过程中能够根据不通的目录进行快速查看，增加目录后可对文档目录进行基本信息设置、权限、版本号设置，可对文档目录增加下级目录、增加自定义字段、增加文档模板。
图2161-1文档目录设置展示画面
新建：创建文档目录。
修改：修改文档目录信息。
删除：清理已创建的文档目录。
导入：通过Excel形式，将文档目录批量导入到知识管理里。
导出：将已存在的目录批量导出。
搜索：通过目录名称进行快速检索。
目录树：左侧目录树能够查看目录的详细信息
新建目录：创建新的文档目录。
2.16.1.1基本信息
文档目录详细设置画面分为“基本信息”、“下级目录”、“权限设置”、“版本管理”、“文件模板”、文档属性六项。
图21611-1-文档目录基本信息展示画面
基本信息可对文件目录的详细信息进行设置。基本信息包含两部分，分别是基本信息和功能设置，其中基本信息包含“目录名称”、“目录编号”、“关键字”、“排序”、“默认工作目录”；功能设置包含“是否发布”、“启用文档编号”、“允许评论”、“允许订阅”、“文档正常状态显示生效”、“允许打印”“新文档阅读提醒”、“启用水印”、“文档审批”等，下面对功能设置进行详细介绍：
是否发布：开启按钮后，新目录里新建的文档才可以进行发布操作，此功能需结合“新建文档”、“我的文档”、“文档查阅”模块使用。
启用文档编号：启用后，新建文档后系统将自动生成文档编号，用户可在文档创建成功后到文档属性里查看编号。
允许订阅：开启按钮后，无权查看的用户可以通过订阅的方式，选择需查看的文档进行订阅，待文档作者同意后，该用户便可查看此文档。
文档“正常”状态显示生效：开启按钮后文档在正常发布的状态下，显示的状态是“生效”，如目录未开启“允许发布”，正常提交的情况下状态也显示“生效”。
允许打印：开启按钮后，查看文档时将会出现打印的按钮，如开启后也没有打印按钮，用户需查看目录权限，当前用户是否有打印的权限。
新文档阅读提醒：开启按钮后，设置提醒人员，当前目录创建文档后，此用户便可收到消息提醒。
启用水印：开启水印功能后，查看此目录文档时，正文内容将会有水印，水印样式用户需到系统管理-基础数据设置-系统数据设置-水印设置里进行水印设置
文档审批：开启后，此目录下发布的文档需要先进行审批，才能供其他用户查阅，此功能需结合审批流转使用。
2.16.1.2文档目录详细设置
下级目录为文档目录的子目录，子目录展示界面可对子目录进行新建、修改、删除操作，新建和修改的过程中，可对下级目录进行排序设置。
图21612-1-下级目录展示画面
2.16.1.3权限设置
此界面能够设置当前目录的使用及维护权限，用户通过权限设置可对当前目录进行目录操作权限的设置，也能进行文件共享权限的设置，无论是目录操作权限界面还是文件共享权限界面可以【添加权限】和【删除权限】两个按钮来进行权限的配置。
图21613-1-权限设置展示画面
2.16.1.4版本管理
启用版本控制后，用户可在“规则名称”中选择需要设置的版本号规则，可以设置有查看权限的人是否能查询历史版本，版本号设置好后，用户在创建文档后每次修改都会产生一个版本号，用户在文档属性里查看历史版本记录。
图21614-1-版本管理展示画面
2.16.1.5文档模板
通过文档模板界面可对模板的正文样式进行模板设置，点击【新建文件模板】，弹出“文件模板设置”界面，填写“文件名称”，选择模板类型并设置模板样式，设置当前模板的“访问权限”和“修改权限”，点击【保存】即可。
图21615-1-文档模板展示画面
2.16.1.6文档属性
文档属性可以创建文档中的“自定义字段”，可以通过导入和新建两种方式对“自定义字段”进行增加，增加字段后还可以对字段的显示进行设置。新增加的“自定义字段”，是在创建文档、编辑文档或查看文档时在文档属性里体现的。
图21616-1-文档属性展示画面
文档目录权限主要用来控制文档的完全控制权限、维护权限、创建文档的权限。权限的设置除了可以继承上级文档目录的权限外，还是可以按照部门、人员、角色、岗位以及对应的部门安全级别、人员安全级别的组合来自定义权限。
点击【调整】能够对当前目录权限进行设置，目录权限也能够进行批量设置，勾选需设置权限的目录，点击【权限调整】，可对文档目录权限进行新增或删除。
图2162-1目录权限查看展示画面
知识社区是具有互动关系和共同文化维系力的，在一定领域内相互关联的人群形成的共同体及其活动区域。知识社区设置能够对版块进行“新建”、“修改”、“删除”、“社区介绍”、“排序”操作。
图2163-1知识社区展示画面
修改：对已有的版块信息进行调整。
删除：对已建立的社区板块进行清理，清理后不能恢复。
社区简介：针对社区进行详细介绍。
排序：能够对已建立的社区板块进行顺序调整。
新建：创建新的社区板块。
图2163-2知识社区新建板块展示画面
新建板块时可对社区板块的标签、是否允许匿名发帖、提醒消息进行设置，如设置允许匿名发送，用户在此社区发帖时，可选择“匿名发送”，发送后其他人看不到，当前发帖人姓名。
知识地图设置可对地图进行“新建”、“修改”、“删除”、“类别设置”、“添加菜单”、“排序”操作。知识类别可将不同的知识地图进行分类存放，以便用户在查看知识地图时能够通过类别进行快速查找相关的知识内容。
图2164-1知识地图设置展示画面
修改：能够修改知识地图的相关信息。
删除：对已建立的知识地图进行清理，清理后不能恢复。
添加到菜单：可见已有的知识地图进行挂菜单操作。
排序：能够对知识地图进行顺序调整。
类别设置：对知识地图进行分类。
新建：创建知识地图，新建知识地图可以选择不同的模板类型进行设置。
图2164-2新建知识地图展示画面
点击“保存并进入详细设置”，进入明细项设置，单击【添加主题】，进入设置画面，填入“主题名称”后，点击【节点明细】，弹出如下如所示画面，管理员根据用户实际需要，进行选择设置，设置完成后点击“保存”即可。
图2164-2详细设置展示画面
知识专家设置画面可对知识专家进行“新建”、“修改”、“删除”、“专家类别”进行设置，知识专家设置界面，可以展示专家的姓名、部门及专家的简介。
图2165-1知识专家设置展示画面
修改：能够修改知识专家的相关信息。
删除：对已建立的知识专家进行清理，清理后不能恢复。
类别设置：对知识专家进行分类。
新建：创建知识专家，创建知识专家时，不仅可以对专家进行分类，还可以通过排名，对专家显示顺序进行排序。
图2165-2新建专家展示画面
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